Політика конфіденційності

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

Відвідувач Сайту — особа, яка відвідала сайтnatacharivna.com.ua без мети розміщення Замовлення.

 

Користувач — фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови користувальницької угоди та бажає оформити Замовлення на сайтіnatacharivna.com.ua.

 

Покупець — Користувач, який згоден з цією угодою та готовий оформити Замовлення на сайтіnatacharivna.com.ua з метою придбання товару для особистих потреб.

 

Інтернет-магазин – інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресоюnatacharivna.com.ua, де представлені Товари та Послуги, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.

 

Сайт —natacharivna.com.ua

 

Сторінка Продавця — сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, що реалізуються Продавцями.

 

Товар – картини вироблені за індивідуальним замовленням Покупця.

 

Послуга – виготовлення картини або оформлення картини на замовлення.

 

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.

 

1. Загальні положення

1.1. Продавець здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин за адресоюnatacharivna.com.ua.

 

1.2. Замовляючи Товари або Послуги через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов’язаний негайно припинити користування сервісом та залишити сайтnatacharivna.com.ua.

 

1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар або Послугу, представлена ​​на Сайті, є публічною офертою.

 

1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

 

1.5. Угода користувача (далі – Угода) набирає чинності з моменту оформлення Покупцем Замовлення на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення.

Повідомляючи Продавцю свої дані, Відвідувач Сайту/ Користувач/ Покупець дає згоду на використання зазначених даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов’язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями, про передачу замовлення на доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням зобов’язань Покупцем у межах цієї Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.

 

2. Предмет угоди

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві придбати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари або послуги на сайті Інтернет-магазину за адресою natacharivna.com.ua.

 

2.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є у каталозі Інтернет-магазину.

 

3. Товар, послуга та порядок здійснення покупки

3.1. Продавець виготовляє Замовлення Покупця після підтвердження через телефонний дзвінок менеджера, мессенджер або за допомогою електронної пошти.

 

3.2. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

 

3.3 Покупець заявляє, що йому належать права на використання, відтворення та копіювання зображень, які він завантажує у розділі “Ваше фото”.

3.4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення до моменту його надходження у виробництво, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, який погоджений з Продавцем.

 

3.5. Замовлення Покупця оформляється у відповідності з процедурами купівлі товару.

 

4. Доставка замовлення

4.1. Товар доставляється поштовим оператором як поштове відправлення. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем із менеджером під час підтвердження замовлення.

 

4.2. Територія доставки Товарів, які представлені на Сайті, не обмежена межами України.

 

4.3. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

 

4.4. При доставці Замовлення вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні як одержувач (далі Покупець і третя особа називаються «Одержувач»).

 

4.5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

 

4.6. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов’язань, зазначених у пункті 4.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Одержувача. 

 

4.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки.

 

4.8. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, так як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв’язку. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв’язку.

 

4.9. При прийнятті Замовлення від кур’єра, Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар та перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару Одержувач розписується в «Бланку доставки замовлень». Підпис у доставкових документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.

 

4.9.1. Колір готових картин може відрізнятись від зображення на екрані монітора Покупця. Це залежить від установок монітора.

 

4.10. Уточнити дату, час та при необхідності маршрут доставки можна у менеджера, який зв’язується з Покупцем для підтвердження Замовлення. Покупець приймає і погоджується, що дата, час і маршрут доставки Товарів, залежить від служби доставки, при цьому співробітники та фахівці Продавця зобов’язуються надавати будь-яке можливе сприяння і вживати заходів, що від них залежить, для надання Покупцю інформації, що стосується доставки.

 

4.11. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки — окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього. Ціна цієї послуги не входить у ціну Товара зазначену на сайті.

 

4.12. Усі передплачені Замовлення зберігаються в офісі або поштовому відділенні безкоштовно 7 днів. Після чого може стягуватися вартість зберігання або Товари із Замовлення можуть бути утилізовані. Замовлення не забране Покупцем більше 7ми днів вважається виконаним, а сплачена або передплачена вартість Покупцю не повертається.

5. Оплата товару

5.1. Ціна товару вказується у гривнях та є актуальною лише для фізичних осіб. Якщо Покупець є юридичною особою, то ціна товару може бути змінена.

 

5.1.1. Сума замовлення складається із вартості замовлених товарів.

 

5.2. Ціна товару вказується на Сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем, це Замовлення вважається анульованим.

 

5.3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку лише до погодження з Покупцем.

 

5.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:

 

5.4.1. готівкою при отриманні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок;

 

5.4.2. безготівковими коштами з використанням банківських карток при оформленні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок.

 

5.4.3 Банківським переказом на р/р Продавця.

 

5.5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

 

5.6. Продавець веде статистику оформлених Покупцем замовлень. Продавець має право в односторонньому порядку визначати способи оплати, доступні відповідному Покупцю, спираючись на статистику дій, вчинених Покупцем у відносинах із Продавцем.

 

6. Повернення товару та коштів

6.1. Повернення товару Продавцю провадиться відповідно до чинного законодавства України.

 

6.2. Повернення товару до Інтернет-магазину здійснюється за рахунок Покупця.

 

6.3 Оскільки при виготовленні замовлення використовуються погонажні дерев’яні матеріали, нарізані під розмір Покупця, а також індивідуальний розкрій матеріалу, то за належної якості товару, він може бути повернений тільки за взаємною згодою Продавця та Покупця. Продавець повертає покупцю оплачену за товар або послугу грошову суму за фактом повернення товару Продавцю за вирахуванням компенсації витрат Продавця, пов’язаних з доставкою товару Покупцю.

 

6.3. Повернення Товару неналежної якості:

 

6.3.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі фотодрук з явним браком у вигляді отворів, потертостей зображення, видимих ​​з відстані більше одного метра, фізичних дефектів або зображення, яке не співпадає із зображенням, замовленим Покупцем.

 

6.3.2. Товар, що потрапляє під дію пункту 4.9.1. не є товаром неналежної якості та повернення та обміну не підлягає.

 

6.3.3. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент передачі Товару йому.

 

6.3.4. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

 

6.3.5. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 7 днів від дня повернення товару Продавцю.

 

6.4. Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару поштовим чи банківським переказом.

 

6.5. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

 

7. Конфіденційність та захист інформації

7.1. Персональні дані Користувача/Покупця опрацьовується відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та реклами.

 

7.2. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг на ринку збуту.

 

7.3. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:

 

– для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем/Покупцем;

 

– для оцінки та аналізу роботи Сайту;

 

– для визначення переможця в акціях, які проводить Продавець.

 

7.3.1. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови шляхом повідомлення менеджеру по зручному юному каналу зв’язку. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

 

7.4. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

 

7.5. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача сайтуnatacharivna.com.ua. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

 

7.6. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.

 

7.7. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень.

 

8. Термін дії Публічної оферти

8.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту оформлення замовлення Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.

 

9. Додаткові умови

9.1. Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

 

9.2. Інтернет-магазин та послуги, що надаються, можуть тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без цього.

 

9.3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.

 

9.4. У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди спір може бути передано на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

 

9.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

 

9.6. У разі оплати Замовлення у спосіб, зазначений у п. 5.4.2 та 5.4.3. Оферти можливе списання додаткової комісії банком-емітентом.